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Política de reembolso

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No aceptamos cancelaciones cuando el producto ya fue enviado a su destino.
Para efectuar una cancelación antes de que enviemos tu pedido es necesario que envíes un correo a info@aguaderosas.mx para solicitarla. Tu depósito te será devuelto de manera íntegra en un lapso de 1 a 3 días hábiles.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?
Sí, debes enviarnos un correo con el motivo de la devolución a info@aguaderosas.com.mx en un lapso no mayor a 24 horas a partir de la recepción del producto. Nos pondremos en contacto contigo para acordar la devolución del producto que te enviamos (los gastos de envío correrán por parte del cliente). Es importante que la joyería se devuelva en su empaque original y no debe tener muestras de uso.
En cuanto recibamos la mercancía y revisemos que se encuentre en perfecto estado, procederemos a realizar el cambio. Te enviaremos un código en monedero electrónico que podrás disponer por el valor del producto abonado. Podrá ser utilizada únicamente para realizar otra compra online y tendrá 6 meses de vigencia para poder utilizarlo.

CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
• Se pueden realizar cambios de compras por cualquier otra pieza desde la página web o fisicamente por medio de cita en nuestra sede en Mérida Yucatán.
• La solicitud de cambio no debe excederse de un lapso de 48 horas a partir de haber realizado la compra o haber adquirido el producto.
• El costo de envío del producto cambiado será por cuenta del cliente.
• El monedero tiene un solo uso y validez por 6 meses.
• El importe del código debe ser utilizado en su totalidad, no siendo acumulable para sucesivas compras.
• Piezas personalizadas no podrán ser cambiadas o devueltas.
• No aceptamos cambios de productos adquiridos con descuento.
• La mercancía solo será aceptada de nuevo en su empaque original de Agua de Rosas, con el Instructivo de garantía y su bolsa de velour.
En caso de no cumplir cualquiera de nuestras condiciones generales de cambios y devoluciones, Agua de Rosas podrá reenviar el producto al cliente, notificando vía e mail el motivo de rechazo.

COMPRAS A MAYOREO
Ofrecemos nuestros productos a mayoreo exclusivamente para tiendas establecidas en el giro de joyería, moda o concept store.
Si deseas recibir mas información acerca de nuestros paquetes de inversión porfavor envíanos un correo a elypalomo@aguaderosas.com.mx con la siguiente información:
• Nombre completo
• Ciudad
• Nombre de la tienda
• Página web
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